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1、关于丝路茶票
本茶票分六档，分别以“青龙、白虎、长生无极、朱雀、长乐未央、玄武”对应命名；
每档茶票各对应五种不同组合的产品套装，每个产品套装型号分别以“金、木、水、火、土”对应命名；
您可以根据自己持有的茶票名称，选择该档茶票对应的产品套装型号（每档五选一）进行兑换。
2、如何在本站兑换
手机用户扫描二维码，PC用户请登陆www.qswh.cn可进行兑换；
在项目栏内依次填写茶票的卡券编号及茶票上的密码（需刮开卡券上的密码区涂层获得兑换密码）并填写验证码；
进入网站后，根据您持有的茶票型号，选出自己中意的产品后，按提示填写收货等信息提交即可；
温馨提示：由于兑换配送、分拣、包装等业务频繁，为保证您在兑换后能及时收货，请提前两天提交兑换；
3、如何查询订单
您可以根据系统发回的订货信息，在网站首页下方点击“查询订单”选项，根据提示输入相关信息，查询您兑换产品的配装、发货以及物流信息。
4、关于收换货
收货时请当面检查外箱是否破损、挤压、拆封等现象，如有上述问题可拒收。
温馨提示：本茶票在完成兑换后不接受退货处理，敬请谅解；
5、关于快递
由于国内物流存在无法覆盖区域等不可抗力因素，因而您在兑换前请提前知悉收货地是否符合物流配送抵达要求，敬请谅解；
6、关于产品的配置
由于茶票所涉及产品可能因季节、库存、生产等不确定因素，可能会进行相应配置调整，具体详情请登录兑换平台客户端查询。
7、人工服务
当上述问题无法自助办理或解决时，您可通过拨打全国统一服务专线：400 186 1368：将由客服人员为您排忧解难。
